返金・返品ポリシー

本サービスは予約確定日時にオンライン面談形式で提供するオンラインセッションです。サービスの性質上、セッション実施後の返金は、原則としてお受けできません。

決済完了後、日程調整案内をご登録のメールアドレス宛にお送りします。予約確定後の日程変更は、予約日前日の17時までにご連絡ください。予約当日のキャンセル、無断不参加、お客様の通信環境に起因する参加不可については、返金をお受けできない場合があります。

次のような当ストア側の事情が確認された場合は、状況を確認のうえ、日程変更または返金等の対応を検討します。

• 当ストア側の都合により予約日時にセッションを実施できない
• 当ストア側の通信障害等によりセッションの継続が困難になった
• 購入したプランと実施内容が明らかに異なる

1. info@stars-points.com 宛に、ご購入時のお名前・メールアドレス、ご購入プラン、日程変更またはキャンセルの内容をご連絡ください。
2. 当ストアより状況の確認と対応方法をご案内します。
3. 日程変更または返金等の対応を行います。

返金の対応が成立した場合は、原則としてご購入時にご利用いただいたクレジットカード決済の仕様に合わせて返金いたします。返金時期は決済代行会社・カード会社の処理に準じます。